রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি

777up-এ অ্যাকাউন্ট খোলার আগে এই পাতায় লেখা শর্তগুলো পড়ে নিন — কারণ এখানে আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, কোন আইন প্রযোজ্য এবং আপনি কোন অধিকার পাচ্ছেন, সবটাই স্পষ্ট করা আছে। প্রবেশাধিকার ও যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

শর্তাবলি স্বচ্ছতথ্য সুরক্ষিতঅধিকার নিশ্চিতস্থানীয় আইন প্রযোজ্য
777up আপনার অধিকার ও আমাদের শর্তাবলি
সহায়তার পথ

আইনি বিষয়ে যোগাযোগের উপায়

শর্তাবলি বা তথ্য সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সঙ্গে সরাসরি কথা বলুন। অ্যাকাউন্টের ডেটা, পরিবর্তন বা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে নিচের যেকোনো পথ ব্যবহার করতে পারেন — আমরা ২৪/৭ সাড়া দিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্নের জন্য সরাসরি এজেন্টের সঙ্গে কথা বলা যায়।
ই-মেইল বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার জন্য ই-মেইলে লিখুন — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
হেল্পডেস্ক ফর্ম অ্যাকাউন্ট সেটিংসের 'সহায়তা' বিভাগ থেকে ফর্ম পূরণ করে পাঠান — বিষয় হিসেবে 'আইনি অনুরোধ' বেছে নিন।
নিরাপত্তা ও বিশ্বাস

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। লগইনের সময় OTP যাচাইয়ের ধাপটি বাধ্যতামূলক, যাতে অন্য কেউ আপনার অ্যাকাউন্টে ঢুকতে না পারে। আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অব্যবহৃত অ্যাকাউন্টের তথ্য নির্দিষ্ট সময় পর মুছে ফেলার প্রক্রিয়া অনুসরণ করি।

SSL এনক্রিপশন অ্যাকাউন্টের সব তথ্য ও bKash, Nagad, Rocket লেনদেন SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্টেড — বাইরে থেকে পড়া সম্ভব নয়।
OTP যাচাই প্রতিটি লগইনে মোবাইল নম্বরে OTP পাঠানো হয়। কোড না দিলে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করা যাবে না, এমনকি পাসওয়ার্ড জানা থাকলেও।
তথ্য ধারণ নীতি অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে বা নির্দিষ্ট সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করা যায় — লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান।
পরিবর্তনের অনুরোধ নাম, মোবাইল নম্বর বা ই-মেইল আপডেট করতে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে অনুরোধ পাঠান — যাচাই হলে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে প্রযোজ্য হয়।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

অ্যাকাউন্টের শর্তাবলি, তথ্য সুরক্ষা ও আপনার অধিকার নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে রাখা আছে। কোনো প্রশ্নের উত্তর না পেলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনায় ব্যবহার হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে তথ্য বিক্রি বা হস্তান্তর করা হয় না।

প্ল্যাটফর্মে প্রবেশের যোগ্যতা সম্পূর্ণভাবে আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল। নিজের এলাকার আইনি অবস্থান সম্পর্কে নিশ্চিত হতে স্থানীয় আইনজীবীর পরামর্শ নিন।

লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে 'ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ' জানান। যাচাই সম্পন্ন হলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

শর্তে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন এলে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা অ্যাকাউন্টের নোটিফিকেশনে আগাম জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও অ্যাকাউন্ট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

অ্যাকাউন্টের ওয়ালেট বিভাগে জমা ও উত্তোলনের পুরো ইতিহাস দেখা যায়। bKash, Nagad ও Rocket — তিনটি পথের লেনদেন আলাদাভাবে দেখানো হয়।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে পরিবর্তনের অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাই সম্পন্ন হলে সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে তথ্য আপডেট হয়।